Dienstleistungen

Sollten Sie sich für die Einführung einer CRM-Lösung entschieden haben, stellen wir Ihnen unserere eigene Methode zur Verfügung:

Verbessern Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen:

• Ermitteln Sie lukrative Kunden und erkennen Sie deren Bedürfnisse
• Erinnern Sie Kunden an fällige Kundendienste
• Weisen Sie auf veraltete Produkte hin
• Geben Sie direktes Feedback zu Produktstärken und -schwächen
• Erfassen Sie Kundenkäufe und verbessern Sie den Service, um zukünftige Absatzschancen zu verbessern

• Ermitteln Sie vielversprechende Kunden für Ihr Verkaufsteam
• Identifizieren und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden
• Führen Sie wirtschaftliche Marketingkampagnen mit klaren Zielvorgaben und Zielen durch

Unterstützen Sie Ihr Key Account und Sales Team durch:

• Förderung des Informationsaustausches zwischen verschiedenen Abteilungen und Mitarbeitern
• Straffung bestehender Geschäftsprozesse
• Einschränkung oder Einstellung unrentabler Geschäftskontakte
• Erfassung von Kundenbesuchen
• Zugang des Kunden zu seinen gespeicherten Daten und die Möglichkeit der eigenen Datenpflege

• Einsatz modernster Lösungen zur Inbetriebnahme eines Call Centers innerhalb kürzester Zeit
  
• Darin eingeschlossen sind die Systemimplementierung und -konfiguration, Migration der Daten aus Altsystemen und Programmierung von Realtime-Schnittstellen
  
• Einrichtung des Zugangs zu einer zentralen Datenbank für Außendienstmitarbeiter entweder während der Verbindung mit einem Netzwerk oder per Mobiltelefon über modernste Laptop- oder Palmtop-Geräte
  
• Einsatz von Softwarepaketen zur Entwicklung von Reporting-Anwendungen, die Unterstützung für spezielle Geschäftsfunktionen bieten
  
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungsveranstaltungen für mehrsprachige Benutzer